Mer synlighet för kunskap som gör skillnad.

Bakgrunden

Viktig information som behöver nå en bred målgrupp.

Friends arbetar för att stoppa mobbning och kränkningar bland barn och unga och har stor kunskap inom frågor som mobbning, rasism och kränkningar. Men synligheten i Googles sökresultat var låg och sajten nådde inte så många som organisationen ville.

Utmaningen blev extra komplex eftersom människorna Friends behöver nå kan vara väldigt olika. Det kan vara allt från skolpersonal och idrottsledare till vårdnadshavare eller barn – alla med olika frågor, behov och sätt att söka.

Kortfattat:

• Nå fler vuxna med ansvar för barn
• Göra viktig information mer tillgänglig
• Öka den organiska trafiken
• Synas bättre på relevanta sökningar
• På sikt minska behovet av annan marknadsföring

Lösningen

Första steget: att förstå.

För att göra kunskapen mer tillgänglig behövde vi förstå vad målgrupperna faktiskt letade efter och hur Friends kunde möta dem med rätt innehåll. Arbetet började därför med en sökbeteendeanalys. Vi kartlade vilka begrepp och frågor Friends olika målgrupper sökte efter och använde insikterna för att se var befintligt innehåll kunde bli bättre och vad som saknades helt.

Det gav Friends ett konkret underlag för både optimering och nytt innehåll: vad som behövde förändras, vad som behövde skapas och vilka frågor som var viktigast att möta.

Men innehållet var bara en del av arbetet. Vi genomförde också en teknisk analys för att identifiera problem på sajten som påverkade möjligheten att synas i sökresultaten.